Student Assistant, Customer Support - Aarhus

Vil du skabe gode kundeoplevelser og samtidig få praktisk erfaring med kundeservice, logistik og Arlas unikke værdikæde?
Som Student Assistant i Arlas Customer Support-team kommer du tæt på driften af den danske forretning og støtter både detail- og foodservicekunder via telefon, e-mail og vores self-service-platform. Du bliver en del af et samarbejdende team, hvor videndeling og sparring er en naturlig del af hverdagen.

“Du bliver en del af et stærkt samarbejdende Customer Support-team, hvor sparring og vidensdeling er i fokus. Teamet arbejder på tværs af Arla salg, planlægning, lagre, distribution og chauffører for at skabe stærke løsninger for både kunderne og Arla,” siger Customer Support Manager, Nanna Rugholm Kramer.

Læs mere om kollegaer og livet i Arla: https://www.arla.com/company/job-and-career/inside-arla/

Hvordan du skaber værdi

Som Student Assistant får du en central rolle i at sikre stærk kundeservice og smidige processer på tværs af vores værdikæde. Du understøtter håndteringen af henvendelser fra detail- og foodservicekunder vedrørende pakkefejl, kvalitetsspørgsmål og leveringsafvigelser og samarbejder tæt med interne teams som salg, planlægning, lagre, distribution og chauffører – samt kollegaer i Gdansk.

Stillingen er placeret i Kunde logistik/Customer Support og er en deltidsstilling ved siden af dine studier. Dine arbejdstider er primært planlagt i weekender, med ekstra vagter i højsæsoner, på helligdage og som ferieafløser, typisk kl. 07:30–16:00 på hverdage og kl. 07:30–13:00 i weekender/helligdage. Forventet gennemsnitligt timetal er 10–15 timer pr. uge fordelt over et år.

Dine ansvarsområder omfatter:

• Yde kundeservice via telefon, e-mail og vores self-service-platform til detail- og foodservicekunder
• Registrere og følge op på henvendelser vedrørende pakkefejl, kvalitetsspørgsmål og leveringsafvigelser
• Koordinere løsninger med salg, planlægning, lagre, distribution og chauffører
• Understøtte sagsbehandling i vores systemer (fx SAP og Salesforce) og sikre data- og sagskvalitet
• Ad hoc-opgaver

Det, der gør dig succesfuld

Du er i gang med en relevant uddannelse – fx inden for Supply Chain Management, Logistik, Business, Kommunikation eller lignende – og har en oprigtig interesse i kundeservice og driftsprocesser. Erfaring fra kundeservice, butik, FMCG eller lignende er en fordel, men ikke et krav.

For at trives og lykkes i rollen er du:

• Effektiv og servicemindet i din kommunikation – flydende på dansk og engelsk, både skriftligt og mundtligt
• Struktureret og ansvarsbevidst med sans for detaljer og opfølgning
• Samarbejdsorienteret og tryg i et travlt miljø, hvor du hjælper der, hvor behovet opstår

Derudover:

• Du forstår kundeservice- og logistikprocesser eller er motiveret for at lære dem
• Du er fortrolig med MS Office og nysgerrig på nye IT-systemer (erfaring med SAP og/eller Salesforce er et plus)

Hvad tilbyder vi?

Du får et alsidig studiejob med bred kontaktflade på tværs af lande og funktioner. Vi tilbyder grundig oplæring i systemer og processer, muligheder for faglig og personlig udvikling samt et uformelt og socialt arbejdsmiljø med fokus på sparring og kontinuerlige forbedringer. Du bliver en del af en markedsleder med en unik værdikæde og dygtige kolleger, der lykkes sammen.

Kunne du tænke dig at være med?

Hvis du vil være med til at yde kundeservice og skabe værdi for både kunder og kolleger, så send din ansøgning og dit CV hurtigst muligt. Vi behandler ansøgninger løbende og lukker rekrutteringen, når den rette kandidat er fundet.

For yderligere information er du velkommen til at kontakte Customer Support Manager, Nanna Rugholm Kramer, på +45 9131 4587.

Shape the Future of Dairy

Arla is a global leader in the dairy industry, committed to enabling good food choices that make life better, providing people with natural, sustainable nourishment, while taking care at every step to ensure Arla is a choice they can feel good about. If you are looking to shape the future with an ambitious global cooperative that truly cares about your growth, where everyone feels valued and empowered, and collaboration is the core of culture, Arla is a choice you can feel good about.

#LI-LISMY
Ref.: 104765