Share this Job

Sales Information Specialist - Aarhus

Vil du være med til at sikre, at Arla Danmark også i fremtiden kan måle sig blandt de allerbedste på kundeservice og ordrehåndtering? Så har du chancen for at være med til at præge både dit eget job, forretningens udvikling og ikke mindst hverdagen i Customer Operations fra vores kundecenter i Aarhus. Her bliver du en del af et mindre team af specialister, som understøtter salg og kundeservice. Vi scorer topkarakterer som kundecenter inden for branchen. Det er vi utroligt stolte af – og det forpligter! Vi skal holde os skarpe, udfordre os selv og hver dag arbejde intenst for at sikre bedst mulig leverance til vores kunder.

 

Som Sales information Specialist i Customer support teamet deler du med kollegaer ansvaret for vores ordrehåndtering, som dagligt er afgørende for en høj kundeservice og effektiv og bæredygtig værdikæde af friske fødevarer. Du  vil være ansvarlig for løbende fornyelse og procesforbedring af forskellige områder af vores kundevendte drift i samspil med kunder og kollegaer på tværs af værdikæden. Vores ordrerul kører hver dag 361 dage om året, og tilgængelighed for tilløb til krisehåndtering efter planlagt rul må derfor påregnes i overensstemmelse med vagtplan.

 

Du kommer til at præge vores drift og resultater direkte og kan se frem til en bred vifte af udviklings- og  karrieremuligheder med blandt andet den omfattende digitalisering herunder forberedelse af robotløsninger, Microsoft PowerApps, udnytte muligheder med SAP S4 med videre.

 

Du optimerer og fremtidssikrer vores arbejdsprocesser

Du opsøger proaktivt, hvordan vi kan gøre tingene smartere, så vi arbejder effektivt, omkostningsbevidst og stadig bevarer den høje service over for kunderne. Du driver selv forbedringsprocesserne og tager ansvar for at teste og implementere forandringerne hos dine nærmeste kolleger og på tværs af organisationen.

Processerne kan være komplekse, og derfor forventer vi, at du er vedholdende og har en løsningsorienteret tilgang, hvor du sørger for at involvere alle relevante interessenter igennem din forståelse for end-to-end processer.


Sideløbende med procesarbejdet vil du få tildelt flere ansvarsområder, hvor du vil understøtte den daglige drift i Customer Operations.
Du motiveres derfor af at håndtere omfattende og løse komplekse problemstillinger og administrative opgaver i tæt dialog med dine nøgleinteressenter. Du ser en positiv udfordring i at skabe holdbare løsninger, hvor du udnytter dine evner til at sætte dig i kundens sted. Du skal derfor have en åben og fleksibel indstilling og kunne tænke ud af boksen. Med din strukturerede tilgang til dit arbejde og dit kølige overblik kan du bevare roen og smilet – også når tingene går stærkt. 
Foruden dansk er engelsk i skrift og tale en forudsætning, da dette er koncernsproget, og du forventes derfor at kunne skabe præsentations- og dokumentationsmateriale på engelsk.

Med din naturlige evne til at skabe et 360 graders overblik driver du gerne tværgående forandringer, hvor samarbejde er altafgørende. Du udfordrer gerne dig selv og dine omgivelser for at sikre den rigtige løsning. Desuden trives du med at have en bred og varierende kontaktflade, hvorfor du som person er åben og imødekommende.


Det er et plus hvis du har beskæftiget dig med procesoptimering og projektarbejde eller har erfaring fra en lignende stilling – gerne inden for salg eller kundecenterdrift. Herudover er du en habil bruger af Excel og gerne SAP R/3 eller S/4, og har du en videregående uddannelse såsom markedsøkonom, HA, HD eller lignende, hører vi også gerne fra dig.


Ansøgning og kontakt

Send gerne din ansøgning hurtigst muligt, da vi løbende holder samtaler. Har du spørgsmål, som er vigtige inden du sender din ansøgning, kan du kontakte Customer Operations leder, Søren Edelholt på soren.edelholt@arlafoods.com         

 

We have a purpose for Good

At Arla, we strive to unlock the highest potential in each other while working together to create a sustainable future of dairy. We call it Stronger People Stronger Planet and it is deeply anchored in our organisation and founded on our commitment to respecting human rights, increasing access to healthy dairy nutrition, inspiring good food habits, and improving the environment for future generations. In order to succeed we need to hire people with a sustainable mindset. Could this be you?

 

BEWARE! RECRUITMENT FRAUD
It has come to our attention that there are a number of fraudulent emails and fake recruitment campaigns on the internet from people purporting to work for Arla Foods. Learn more via this link.

 

#LI-AGBER

Ref.: 79468


Take a look inside Arla