Loading...
 
Share this Job

Asiakasvastaava - Sipoo

Asiakaspalvelumme kautta kulkevat tilaukset asiakkailtamme tuotevarastoon ja jakeluun, josta tilatut tuotteet toimitetaan tilausten mukaisesti eteenpäin asiakkaillemme. Valtaosa tilauksista ja laskutusliikenteestä kulkee sähköisesti, mutta palvelemme asiakkaitamme edelleen myös puhelimitse.

 

Asiakasvastaavana käsittelet tilauksia käsittäen muun muassa puuttuvien tilausten etsimisen, tilausten allokoinnin, toimitusten luomisen sekä asiakas- ja tuotetietojen sekä reittien tarkistuksen järjestelmässä.

 

Vastaat asiakkaiden yhteydenottoihin, jotka useimmiten liittyvät tuotteiden saatavuuteen, toimitusaikoihin ja tilausstatukseen. Tämä edellyttää itsenäistä otetta ja vastuun ottamista kulloinkin käsillä olevasta tehtävästä tai tilanteesta sekä yhteydenpitoa niin toimitusketjun, kysynnän suunnittelun kuin myynnin kanssa.

 

Työtehtäväsi

  • Tilausten käsittely järjestelmässä
  • Asiakaskyselyihin vastaaminen
  • Myyntitoimenpiteet
  • Asiakaspalautteiden ja reklamaatioiden käsittely
     

Kuka olet?

  • Sinulla on mahdollisesti elintarvikealan tai kaupallisen alan koulutus
  • Kokemus asiakaspalvelutehtävistä katsotaan eduksi
  • Viihdyt roolissa, jossa kommunikoit aktiivisesti eri sidosryhmien välillä
  • Omaksut nopeasti uusien järjestelmien käytön
  • Pystyt aikataulupaineenkin keskellä toimimaan positiivisesti ja ratkaisukeskeisesti
  • Olet oma-aloitteinen ja otat vastuun omasta tehtäväkentästäsi. Samalla olet joustava ja valmis auttamaan muita tiimiläisiä hyvän palvelukokemuksen takaamiseksi asiakkaillemme

 

Täällä Sipoossa sinua odottavat mukavat työkaverit, jotka perehdyttävät sinut tehtävääsi. Tehtävässä käytetään pääasiassa  SAP-toiminnanohjausjärjestelmää, OC-puhelinjärjestelmää ja Excel-taulukkolaskentaohjelmaa. Tällä hetkellä työskentelemme kotoa käsin, mutta toivomme voivamme palata pian takaisin työpaikalle, sillä kaipaamme jo työyhteisön sosiaalista kanssakäymistä muutoinkin kuin virtuaalisesti.

 

Arlalla pääset näkemään miten elintarviketalo toimii aina tuotannosta kaupan maitokaappiin. Näin poikkeusoloissa työn merkityksellisyys on saanut aivan uuden merkityksen.

 

Henkilöstön hyvinvointi on meille tärkeää, ja tuemme työssäjaksamista monin eri keinoin. Fyysistä työkykyä tukevat sähkösäädettävät työpöydät ja muut ergonomiaa tukevat työvälineet. Toimitilojemme yhteydessä löydät myös uima-altaan, kuntosalin sekä viihtyisän henkilöstöravintolan.

 

Tehtävä on määräaikainen elokuulle 2022 asti.

 

Hakeminen ja lisätietoja

Odotamme vastauksia 31.1.2022 mennessä. Kerro hakemuksessa mikä tehtävässä kiinnostaa ja miten osaamisesi ja kokemuksesi vastaa tarjolla olevaa tehtävää. Ilmoita hakemuksessasi mikä olisi sinulle sopiva ajankohta aloittaa.
 

We have a purpose for Good

At Arla, we strive to unlock the highest potential in each other while working together to create a sustainable future of dairy. We call it Stronger People Stronger Planet and it is deeply anchored in our organisation and founded on our commitment to respecting human rights, increasing access to healthy dairy nutrition, inspiring good food habits, and improving the environment for future generations. In order to succeed we need to hire people with a sustainable mindset. Could this be you?
 

#LI-MATAN

Ref.: 76492


Take a look inside Arla